二手房经纪人基础知识_二手房经纪人专业知识

1.二手房买卖如何选择靠谱中介经纪人

2.作为房地产经纪人，我应该具备哪些素质和能力？

3.如何做好二手房经纪人

4.二手房经纪人谈判技巧

1、熟悉业务流程

新手房产经纪人不要着急，一步一步来，首先要熟悉业务流程，从房源的开发到成交，基本每个房产中介公司都会有流程培训，同时多和同行的前辈学习。

2、行业专业知识

踏入某一行业，先从行业知识入手，何况房产中介服务行业是综合，新人房产经纪人需要学习合同法、建筑与装饰、银行、投资理财、心理学等，这样给客户介绍的时候才能更专业、更全面，客户才能更信赖你。

3、沟通能力

销售房源的过程，也是和客户沟通的过程，同时对于房产经纪人来说，沟通范围还有业主，良好的沟通，才能保证成交的顺利进行。

4、制定

起步很难，但是经纪人新手可自己给自己制定目标，完成了一个阶段的目标，然后在增加工作量或者在调整任务，充实自己，完善自己，让自己也能成为强者。

5、锻炼自己

新人开单很难，试着从周围了解下，有没有需要购房或者租房的朋友，优惠点给他们，先锻炼一下自己，熟能生巧。

6、态度诚恳

你的态度决定别人对你的态度，热情洋溢的表达也会感染别人，让别人心情愉悦，交谈也会更顺畅。

7、逻辑清晰

学会分析和思考，分析客户是哪种性格，思考客户的需求，希望买到什么样的房子？有清晰的逻辑，你才会把语言表达清楚，从而把推荐的房源特色表达出来。

8、捶打精炼

熟悉自己的目标盘源，把里里外外了解透彻，挖掘房源的核心卖点，捶打精炼把自己感动了，结合销售话术，向客户介绍房源，把客户打动。

9、活用工具

优秀房产经纪人都会合理地提高自己的工作效率，通过经纪人在线办公软件房客多集房源、管理房客源资料、跟进行程，通过经纪人微店维护意向客户、开发微信客户等，新手房产经纪人要时刻记得“时间就是生命”。

10、信息收集

要有广泛的信息收集渠道，例如你的同行，甚至是其他行业的朋友，要非常多，他们可以给你提供很多信息；

二手房买卖如何选择靠谱中介经纪人

作为一个优秀的房地产经纪人，应具备以下十种能力： 1、承压能力。 摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实还更多。 2、分析能力。 房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。 3、沟通能力。 一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望。 4、学习能力。从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。 从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。 5、与房产相关的知识。 经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息；另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。 6、注重细节。 从客户的角度考虑，绝大多数客户不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的选择，尤其是在天气不好的时候，他们会滔滔不绝地跟你聊个没完，感激不尽。毕竟，你为他们考虑了下一步。有时当我知道他们要去的下一个物业的情况时，我还会直接建议他们去还是不去。因为有一些有缺陷或又不符合他们要求的房屋，他们去了也是浪费时间。自己直接告诉他们，免去他们的奔波，无形中，你的服务又进了一步。一百个客户来看房，能有一个好人当场下单子吗？ 是的，有时候会有。但是绝大多数情况下，这是不可能的。客户与经纪人如果以前不认识，没有任何的信任关系，客户会犹豫；再考虑。但是，做为经纪的你，会不会因为一百个客户来让你带他去看房，结果没有一个人给下单而心灰意冷或怠慢客户呢？如果这样，你来是趁早放弃这个行业。有人说：你的心态真好，从来不嫌烦，要是我，早不理他们了，谁有那个耐心！其实，自己仔细想一想，你就会知道，以一百个客户为例，这一百个客户你如果细心照料的话，在将来的某个时候，任何一个人都可能成为你的忠诚客户。你如果因为他们现在没能给出任何下单的机会就怠慢他们的话，你将一无所获。如果你对他们细心照料的话，你可能会赢得这只这一百个客户，他们有朋友、同事、亲戚，朋友的朋友、亲戚的亲戚。他们今天由于各种原因不能立刻决定，并不代表他们将来不能。何况不能立刻下单并不一定是他们的错。一般经纪人陪客户看房时，可能只是单纯的给客户一些这个房子的资料，再登记一下客户的资料。而真正的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间，总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料，让客户有更多的选择余地。 新西兰著名的房地产经纪人JASONE每次接待客户的时候，准备了这个地区十年的房地产市场价格走势图，每次在确定看房前，JASONE总提前问房主：每天几点种这里阳光最好？一定会尽可能地选择这个时间段来看房。在冬天里，如果能提前到达并把暖气打开，让屋里更暖和，JASONE说我心里就会先暖和起来。有空的话还会建议卖主把窗帘打开，让屋里更明亮。等这些事情，你做到了吗？这些细节？ 7、创新能力。一个优秀的房地产经纪人首先应该成为一个房地产行业专家，要精通房地产中介业务，必须接受过系统、专业化、严格的训练。这是成功的前提，也是首要因素。大到从房地产基础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业化礼仪培训、合同签署、货款过户知识，小到举手投足、一言一行、每一个细节都要注意，这就是成为一名优秀经纪人必备的各种基本技能。从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。自己的每次实践要有特点，要体现你的专业化，要与众不同。同样是开发客户，大家都在贴条、都在搞陌生拜访、搞社区活动，如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业，要创新。 一个优秀的房地产经纪人首先应该成为一个房地产行业专家，要精通房地产中介业务，必须接受过系统、专业化、严格的训练。这是成功的前提，也是首要因素。大到从房地产基础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业化礼仪培训、合同签署、货款过户知识，小到举手投足、一言一行、每一个细节都要注意，这就是成为一名优秀经纪人必备的各种基本技能。从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。自己的每次实践要有特点，要体现你的专业化，要与众不同。同样是开发客户，大家都在贴条、都在搞陌生拜访、搞社区活动，如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业，要创新。 8、客户是朋友。 交朋友比找客人更重要，许多地产经纪面临的最大困难就是没有客源，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单。客户为什么会从那么多地产经纪中选你？很多时候他们只是靠经纪接触时的感受来做出决定的。做优秀的地产经纪的优势就在于要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友。只要真诚地交朋友，当你周围有几十个忠诚的家庭，这时候你就不需要做广告就能在地产界生存。对于客户来讲，你对待他们的态度决定了他们是不是要和你做生意。客户是一个一个积累的，如果总是觉得走了一个还有另外一个，那么终有一天会变成没有生意。 9、一定要专业。 房产投资和其它投资一样，是一项有、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出安排。单子能否谈得成功，很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房子是否值得买？应该如何还价？这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助，才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断。 10、要有耐心。 一些经纪人抱怨事客人看了十几套房子，客户都不买，可某一个经纪人带客人只看了三套房子，客人就买了。这时候不应该一味地责备客人，其实最需要反思的是经纪人自己，客人有权利去选择自己中意的房子，为什么你不能尽快帮助客人找到他需要的房子？虽然地产经纪是靠佣金生存的，一个优秀的地产经纪绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪人，经纪人也可以挑客人，很多时候生意做不成，对经纪人也不一定就是损失。生意是一时的，朋友却是一世的。 资料来自：搜房网 .soufun

纳哦

作为房地产经纪人，我应该具备哪些素质和能力？

因为不懂具体的流程，所以在出售二手房的时候，就需要专业的经纪人来了，但是选择经纪人也是一个难题，靠不靠谱谁也不知道，那么二手房买卖如何选择靠谱中介经纪人？小编一共总结了七点，今天分享给大家。

一、着装和仪表

良好的第一印象，不仅是对自己的负责，也是对别人的尊重，能让别人感受到真诚。因此一般来说，好的经纪人着装以及仪容仪表绝对不会差。

二、专业度

专业度是选择经纪人的首要条件，其中包括对经营地区楼盘销售情况的了解程度、对交易流程的熟悉程度、对合同税费阐述的清晰程度甚至对客户心理的把握程度等。一个专业度高的经纪人往往能为客户制定出佳的出售方案。

三、所属公司的职位

在房产经纪公司中，业绩的好坏以及资历的深浅往往都是影响职位高低的因素。虽然事无绝对，但一般来说职位的高低与专业度、成交记录等成正比。

四、从业时间

二手房交易过程复杂且专业，有从业经验的房产经纪人会更容易了解客户的需求。没有长时间锤炼，经纪人业务的熟练程度会相对较差。

五、历史成交记录

了解经纪人的成交记录有助于帮助业主了解经纪人的综合实力，综合实力强的经纪人会能为客户节省更多的时间，带来大的效益。

六、诚信度和口碑

一些经纪人为了个人利益往往会对用户过度承诺，或者隐瞒关键信息导致交易过程中出现问题。因此诚信的经纪人才更能让业主放心。如果业主在自己比较熟悉的区域寻找经纪机构和经纪人，可以通过亲朋好友或邻里的介绍来了解经纪人的口碑。

七、谈判能力及技巧

不同的经纪人能对同一套房子卖出不同的价格，也能针对业主房屋的特色提高买家的购买意愿。这往往得益于经纪人的谈判技能和技巧。“物有所值”往往是业主们卖房子的关键因素，因此经纪人这方面的能力也应该列入卖家的考虑。

如何做好二手房经纪人

房地产经纪人应具有一定的房地产经济理论、相关经济理论水平和房地产专业知识；能熟练掌握和运用与房地产经纪业务相关法律、法规和行业管理的各项规定；熟悉房地产市场的流通环节，熟练实务操作技能；熟悉市场行情变化，有较强的开拓能力，能创立和提高企业的品牌；以及一定的外语水平。

一、合格房地产经纪人应具备的知识素质。

（ 一）基础知识方面

经纪人要掌握经济学基础知识，特别是市场和市场营销知识。要懂得市场调查、市场预测的一些基本方法，熟悉商品房市场，特别是房地产市场供求变化和发展的基本规律、趋势，了解经济模式、经济增长方式对房地产活动的影响。在文化知识上应达到大专以上学历，取得房地产经纪人协理从业资格，有的甚至要求能很快看懂电子屏幕上的国际英文传真。就普遍现象来说，文化程度越高，对业务的适应能力越强，成为合格出色的房地产经纪人的可能性越大。

（二）专业知识方面

由于不同类型房地产商品有着各自的特定使用对象和流通渠道。因此房地产经纪人必须掌握一定的房地产专业知识，主要包括：房地产经纪知识、城市规划和环境知识、建筑工程知识、房地产金融与投资、房地产市场营销、物业管理、房地产测量、会计、统计等方面的知识。

随着知识经济时代的到来，一个房地产经纪人要做好自己的工作，对知识方面的要求越来越高，如随着计算机的普及，网络经济的出现，一个优秀的房地产经纪人也必须掌握计算机知识等现代科学技术，如数据库技术，办公软件应用，网络技术等。

房地产经纪人员还必须掌握至少一门外语，才能更好地为各类外籍人士提供经纪服务。

房地产经纪人从事经纪活动要有法制意识和法律观念，要依法开展经纪活动并依法维护自己和其他当事人的合法权益。经纪人要认真学习和掌握基本法律知识，如民法、合同法、商标法、广告法、税法、反不正当竞争法、保护消费者权益法、经纪人管理办法、以及城市房地产管理法等与房地产经纪有关的法规。

房地产经纪人的工作是频繁与人打交道的工作，因此，社会及心理方面的知识也是房地产经纪人所必须掌握的。从基本方面来讲，主要包括人口、家庭等社会因素对房地产市场的影响，国家的社会发展形势和的主要政策，大众心理、消费心理等。

（三）其他知识

这些知识主要包括：社会学、心理学、历史学、人际关系学、传播学、广告学、演讲学等方面的知识。这些知识不会直接表现为具体的业务技能，但它可以使专业知识的运用得心应手，恰到好处，使经纪活动更具吸引力和艺术性。在房地产经纪活动中，除了要懂得如何评估房地产的价格、质量、折旧、维修，以及税收、抵押、信贷、保险、未来的升降值趋势等必须的专业知识和技能，还应当对地理知识、民俗风情、社区文化、家庭结构、人口变化和邻里关系等社会学、民俗学的知识有较多的了解。此外，房地产经纪人还必须有较高的文化修养，应尽可能多的阅读和欣赏文学、艺术作品，提高自己的艺术品味和鉴赏力。 二、合格的房地产经纪人应具备的能力素质

（一）一般能力

1.创造能力。房地产经纪人处理经纪业务，一个很重要的方面就是在复杂多变的环境下独立解决和分析问题。解决特殊的问题需要特殊的方法，当面临着前所未有的难题时，杰出的经纪人就充分展开自己的想象力，对以往的经验和概念加以综合，从而构建出全新的解决办法。

2.理解能力。理解是对事物的明察，是对事物的内在机理的顿悟，是对人类情感、行为以及社会运行达到深刻认识的途径之一。经纪人随时处于人、财、物的交叉、失衡、重新平衡的错综复杂的关系之中，不具备深刻的理解力是不会有所成就的。

3.判断能力。房地产经纪人要具备根据经验掌握的各种情报和信息，对环境和形势作出冷静的、客观的、全面的分析，进而作出明智的判断，并取相应的行为方式的能力。

（二）处理房地产经纪业务的能力

由于房地产商品具有个别性，每一宗房地产都是与众不同的，这就要求房地产经纪人准确把握买方的具体要求，并据此选择恰当的房源供其考虑。它在实务操作中，常常表现为经纪人能在较短的时间内完成供需搭配，从而尽可能实现每一个交易机会。如商品房销售代理经纪人在售楼处接待了一组来访客户，经过十几分钟，甚至几分钟交谈，经纪人就必须能准确了解并把握他们的需求，并推荐恰当的房源。在实际工作中，处理房地产经纪业务能力强则成交量高，每笔业务的进展速度也快，工作效率高，而处理业务较差的房地产经纪人则常常劳而无功，工作效率低。

（三）其他相关能力

房地产经纪人除应具备一般能力和处理经纪业务活动能力外，还应具备与经纪活动密切相关的其他方面的能力，如表达能力、交流能力、公关能力、谈判能力、广告宣传能力、权衡价值得失能力，解决一些突发的应变能力等等。一句话，房地产经纪人要优化自己的能力结构。

二手房经纪人谈判技巧

1. 做这行，就跟卖衣服是一样的，首先要有“货”，那么房子就是产品，所以每天必须不停的去熟悉自己的产品；（所以，作为房地产经纪人，第一件事就应该每天不停地出去看房子，了解小区的物管，周边的配套以及周边的规划，房子本身的户型结构，朝向，楼层，面积，价格以及业主的产权等等）

2. 就是要将这些属于产品，进行“包装”之后，通过各种宣传渠道，将广告发布出去，让更多的人群，更多的购房者知道产品，并且，想方设法让购房者们有了解产品的欲望。（意思就是说，要将空看的房子，画好户型图，照好每套房子各个角度的照片以及楼盘的外观再加上我们用心写的“广告词”备注，发布到各大网络上，以及粘贴到门店房源信息栏上吸引顾客，所以第二件事就是每天要不停地寻找、挖掘客户，坚持用心发布网络房源，到外面拆迁地带贴条以及人群密集的地方发布传单等等方式）

3. 当客户通过进店咨询或者电话咨询的时候，那么，就是介绍产品的时候了，因为之前发布到网上，或者粘贴在门店墙上的房源广告都是我们亲自去看过的，所以，这个时候，要在客户面前做深入的介绍，通过介绍，要让客户仿佛已经身临其境，非常想一起去“试产品”（看房子）（那么，第三件事每天要坚持带看一个客户,因为只有通过每天带看，不停地带看，才会了解各种形形的客户，才能在各类形形的客户面前游刃有余）

4. 把死周边的楼盘，其实就是把死周边每套房子的业主：都说兔子不吃窝边草，但是这行就偏偏不能不吃窝边草，业内精英们通常说的一句话，当自己门店周边的房子被来自其他遥远地方的中介卖掉，那是一种耻辱，如果卖掉了，一点点业绩都没有分到，那是耻辱当中的耻辱，所以，作为靠信息吃饭的，一定要将周边的楼盘、周边的每套房源“把死”，“把死”周边楼盘的方法可以通过公司现有的业务来实施，具体有以下几点：

A：谈全程：出来一套比较优质的房源信息，尽量和业主谈全程独家代理业务，将这套房子锁定在我们一家公司卖，尽量押业主的有效证件原件，这样就非常有效地把死这套房源；

B：收钥匙：收钥匙有几个好处，第一，方便自己带客户看房，为成交加快了速度；第二，就是方便公司其他门店看房，当被他们卖掉，照样可以分到10%的业绩；所以，要求门店的员工，争取每天收取一套房子的钥匙；

C：限时包销：收购以及房屋银行，这三种都是公司的特殊业务，当然，这些业务是建立在房价超低的情况下的，要求房价必须远远低于市场价。

5. 业主、客户的回访：

先说业主回访，

虽然说房源是我们推销的产品，但是房子本身始终不是我们自己的，他是属于业主的，所以产品的价格最终还是由业主来定，所以我们每天在没有客户带看的情况下，就应该不停地了解业主这边的情况，看看价格是否有变化，通过经常电话联系，我们还可以拉近与业主之间的距离，建立与其良好的关系，可以帮助我们把死业主，把死房源；

再说客户的回访，客户有很多种：

A:成交了的老客户，我们称为A类客户，这种客户我们主要是要做好售后服务，经常电话联系，短信联系，过年过节的时候发条信息问候一下，拉拉家常，慢慢的将这种客户变成自己的朋友，这样，朋友就会给我们介绍他的朋友给我们认识，作为新的购房者，所谓新客户，所谓“回头客”；

B:然后就是最近跟进起的“准”客户，我们将他划归B类客户。这种客户我们必须跟紧，了解客户的生活规律以及看穿客户的心理，选择最佳时机跟客户通电话或者发短信息，了解客户的购房需求，从而准确的配盘，使其快速下定，快速成交；

C:最后，就是一些接到其电话，但是一直都不来看房或者观望中的客户，我们称之为C类客户，这种客户，我们要选择一些过年过节的时候，通过发信息的方式问候客户，这样子，将自己推销出去，让他知道你的名字，而且还知道你的工作是“二手房经纪人”，这样子，当他有一天想买房的时候，可能拿起手机，就会想到你的短信息，这个时候，C类客户就变成B类客户了。

总而言之：我们不要轻视每一位客户，要谨慎对待你接到的每一个电话，最好的方法是自己建立一个客户文件档案，将所有的客户进行归类，从而，让我们便于管理。

(所以，我们每天必须做的第四件事，就是每天选择好的时间给业主客户打电话，行话称为“洗盘”)

养成习惯，每天坚持做以上事情，久而久之，就会形成一种自然，工作起来就自然会有规划，自然会有目标，聪明的人不一定能做好，但是能吃苦，能坚持的人肯定能胜任这份工作！坚持，就是胜利！

1.去看别人房子的时候，要对房子的某一方面给予肯定。例如地段、房型、朝向等等，以给房主信心。但是不能太过，最好是也挑出一点毛病，例如光、卫生间太小之类的，便于今后谈价格。

2.如果价格太高，可以从侧面提醒房主，说我们刚刚卖过你们这个小区的房子，情况跟您的差不多，成交价格是***

3.在给买主报价时稍微太高一点房主的报价，因为房子是个大问题，一般人都会讲价的，报价太实容易谈死。

4.不轻易降价，尽管最初有一点空间，但是也不要轻易给降下来。可以第二天给买主答复，说头一天晚上找房主谈了很久，终于答应下来便宜两千，这种房子，这个价格是很难得的，已经再谈的人有两三个了，你要是想要 就要抓紧了。

5.避免房主和买主单独接触。原因不说你也应该知道了

6.在遇到另外一些中介待看同一个房子的时候，一定要跟紧自己的买主，小心被别的中介给挖走了。

大体就是这么多了··很多实际问题还是要靠你自己慢慢体会··希望可以帮到你··祝你早日成单